Política de envíos

1. PRECIOS

Los precios de nuestros productos contienen el IVA aplicable según la legislación actual. Los precios mencionados en nuestro sitio web, incluyendo otros conceptos, figuran inicialmente en euros (salvo error tipográfico). Los gastos de envío no han sido incluidos en los precios de los productos que figuran en nuestro sitio web. Los demás gastos adicionales que puedan originarse serán asumidos por el comprador, que será informado de todos los importes y del precio final resultante antes del perfeccionamiento del contrato.

Las entregas efectuadas a destinos situados fuera de la Península Ibérica (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Europa o fuera de la UE) pueden suponer gastos adicionales y quedar sujetas a tasas e impuestos, en especial los de naturaleza aduanera y sobre el valor añadido a la importación. La totalidad de los gastos originados por el destino extracomunitario será asumida por el comprador.

2. PAGOS ONLINE

Ponemos a su disposición los siguientes métodos de pago para efectuar sus compras en nuestro sitio web:

- Tarjeta de crédito

Le rogamos que tenga en cuenta que se procederá al envío de la mercancía una vez se haya recibido el importe total del pedido. Bajo ningún concepto se enviarán pedidos que no hayan sido abonados en su totalidad.

3. ENTREGA Y DEVOLUCIONES

Los gastos de envío son facturados atendiendo a los precios indicados en el sitio web. El importe exacto de los gastos de envío es indicado en el proceso de realización del pedido.

La entrega del artículo se llevará a cabo en la dirección indicada por el cliente en el momento de efectuar su compra. La preparación del pedido dará comienzo a partir del día siguiente a su realización y conformidad de pago, excluidos fines de semana y festivos. Una vez el pedido haya sido enviado, el plazo de entrega en España es de 1 a 3 días hábiles, salvo Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, que podría demorarse por cuestiones aduaneras. Durante campañas especiales, promociones o temporadas altas, los plazos de preparación y entrega pueden extenderse ligeramente sin que se haga a Confituras Tradicionales responsable de la demora de los mismos. No seremos responsables por retrasos atribuibles a causas ajenas a la empresa, por ejemplo, incidencias de transporte, causas de fuerza mayor, etc.

El cliente debe comprobar que la mercancía recibida tras la compra corresponde con la solicitada*. Si no quedara satisfecho con su compra, puede contactar con nosotros en comercial@confiturastradicionales.com exponiendo claramente cuál es el problema**. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para buscar una solución satisfactoria.

*Es aconsejable abrir el embalaje en presencia del transportista, por si algún producto hubiese sufrido daños o estuviera en mal estado.

**Importante: El plazo para presentar cualquier reclamación relacionada con su pedido es de 24 horas naturales a partir de la recepción del mismo. Pasado este tiempo, no se admitirán reclamaciones. Por ello, le recomendamos revisar cuidadosamente su pedido nada más recibirlo.

Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimentación artesanal) no aceptamos devoluciones salvo en los siguientes casos:

- Si algún producto llegara deteriorado a causa del transporte, le enviaremos uno nuevo o le reembolsaremos el importe correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que hizo el pago. En cualquier caso, tendrá que enviarnos imágenes del producto deteriorado a comercial@confiturastradicionales.com. Confituras Tradicionales se hará cargo de los costes de transporte, teniendo en cuenta las razones expuestas con anterioridad.

- Si alguno de los productos no corresponde con su compra realizada a través de nuestra web, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que hizo el pago. Confituras Tradicionales se hará cargo de los costes de transporte extra que puedan generarse.

4. INFORMACIÓN DE CONTACTO:

Ponemos nuestro servicio de atención al cliente a su disposición para cualquier reclamación que usted desee realizar. Podrá acceder al mismo a través de la dirección de correo electrónico

comercial@confiturastradicionales.com, llamando al teléfono +34 657 24 05 69 o por correo ordinario a la siguiente dirección: Confituras Tradicionales, Carretera de Barranda, km. 2 S/N (30195 - Archivel - Caravaca de la Cruz - Murcia).